クラウドワークスで仕事が終わったら、支払い確定後にクライアント ↔ ワーカーでお互いに評価します。
でも、クライアントとのやり取りや仕事内容などで、評価したくないこともありますよね。悪い評価をつけてトラブルになっても嫌ですし……。
では、クラウドワークスで相手を評価しないとどうなるのでしょうか？
数年前に評価の計算方法も変わったので、注意点も合わせてお伝えします。
・クライアントを評価しないとペナルティがあるのか心配
・途中終了だから評価されたくない／したくない
・評価がどう計算されているのかわからない
クラウドワークスで相手を評価しないとどうなる？
クラウドワークスでは、取引の流れについてこのように表示されています。
「完了」というのは、つまり支払いですね。クライアントが事務局に支払ったお金(仮払い)を、ようやく受け取れるのです。
でも「完了」の後に「評価」となっているので、気になる方もいるでしょう。
特にもうあまり関わりたくないクライアントに対しては、なおさらですよね(汗)。
私はうっかり評価するのを忘れることがあります……
実は、クラウドワークスで相手を評価しなくても何も問題ありません。
ペナルティも何もないのでご安心くださいね。
事務局ではこのように説明しています。
両者が評価完了すると、評価内容がプロフィール上に公開され、閲覧できるようになります。
相手からの評価登録が完了していない場合、評価内容は公開されません。
万が一、検収完了から1ヶ月以内に評価されない場合は、入力された片方の評価のみが自動公開されます
クラウドワークス「よくある質問」より
わかりやすくするとこんな感じです。
・お互いが評価をつける⇒ すぐにお互いの評価が公開される
・片方だけ評価をつける⇒ 1か月経過後、その評価だけが公開される
・双方とも評価をつけない⇒ 何も起こらない
評価ができるタイミングは、「完了」から1か月間。
自分にどんな評価がつくのか、ちょっとヒヤヒヤする期間でもありますね！
クラウドワークス！途中で契約終了した場合、評価はどうなる？
クラウドワークスの仕事を途中で終了することもあるでしょう。
私は何回もありました。
仕事内容が募集要項とずいぶん違っていたり、直接契約に誘導されて不信感を覚えたり……。
実際、まだ何も手をつけていない状態なので、評価したくないし、評価されたくもないですよね。
でもいったん契約したら、途中で終了する場合でも「評価してください」と自動で表示されます。
もちろんクライアントにも表示されるわけで、不当な評価がつけられたら怖いですよね！
なので、私はクライアントにこのように伝えています。
このたびはご縁をくださり本当にありがとうございました。
今回は残念でしたが、また次の機会を楽しみにしています。
最後はポジティブな印象で締めくくっているので、クライアントも悪い気はしないでしょう。モメて契約終了した場合でも、最後に言葉でフォローすればとりあえず問題なし！（そしてブロック！）
この文面を送って、それでも評価をつけられたことは一度もありません（＾＾）
クラウドワークスには「今回は評価をつけない」という選択肢もある
クラウドワークスで評価を入力するとき、よく見ると一番上に「今回は評価をつけない」という選択肢が用意されています。
評価はしたくないけど、自分の気持ちはどうにか示したい……というときにぜひ使ってみてください。
表示はこんな感じになります。
すぐ下の評価「☆1」と比べると、違いがよくわかりますね。
☆は表示されるものの、何も色がついていません。
クラウドワークスの事務局に問い合わせたことがあるのですが、「今回は評価をつけない」を選ぶと、評価の数字には何も影響しないそうです。
☆1にすると総合評価の数字が下がるかもしれませんが、☆0はノーカウント！
クラウドワークスの評価の計算方法
実は数年前に、クラウドワークスの評価方法が変更されました。
今までは四捨五入の計算方法だったのですが、ルール変更により、小数点第二位以下が切り捨てになってしまったんです。
システムで集計した評価スコアの小数点第二位以下を切り捨て、小数点第一位まで表示しています。
■具体例
・評価スコアが4.95の場合：4.9
・評価スコアが4.04の場合：4.0
クラウドワークス「よくある質問」より
つまり、一度でも☆5以外の評価がついたら、その後100000件の☆5評価をもらっても、二度と「5.0」の数字にはならないということ……。
私はこのルール変更のせいで、評価が4.9になってしまいました（涙）。
それまでは、一度入力した評価を変更できたんです。
悪質なクライアントに低評価をつけたら、仕返しに私の評価も☆1にされたことがありまして……
評価が変更できるからこそ、“報復評価”がクラウドワークス全体に蔓延していました。（たぶん事務局にもたくさんクレームがいったでしょうね）
でもルール変更を経て、一度つけた評価はお互いに変更できない仕様になりました。
自分がどんな評価をつけられるのかヒヤヒヤしますが、正直な評価をつけられるのは良いですね。
4.999999の人と、4.900000の人が同じ「4.9」で表示されるのは不服ではありますが、考え方を変えると、低評価がそれほど怖くなくなります。
だって、泣いても笑っても、もう一生4.9から数字が上がることはないのですから……。
私は「低評価がつけられたらどうしよう」といつもヒヤヒヤしていましたが、このルール変更を経て「もし☆1をつけられても4.0～4.9はぜんぶ『4.9』で表示されるし！」と割り切れるようになりました(＾＾；)
低評価をつけられたら、今後の受注に影響が出ることもあります。
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おわりに
クラウドワークスで「評価」は重要なステータス。
良い評価を獲得できれば、ワーカーにとっては高収入の仕事を得られる可能性が上がり、クライアントにとっては信頼度のアピールになります。
クラウドワークスで相手を評価しないとどうなるかというと、特に何も起こりません。
「完了」から一か月間放置すれば実績だけ公開されますし、あるいは評価欄で「今回は評価しない」を選ぶこともできます。
悪い評価をつけられたら、今後の受注に影響が出るかもしれません。
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ちなみに、自分の評価の見方についてはこちらの記事で解説しています。
